ENVÍO

Facturación

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y Paypal como formas de pago aceptables. Por favor, no envíe cheques ni giros postales, ya que no serán aceptados.

Al realizar su pedido con nosotros, cargaremos el importe de su compra más cualquier impuesto de ventas aplicable y los gastos de envío a la tarjeta de crédito que proporcionó durante la compra.

Al realizar su pedido, asegúrese de introducir la dirección de facturación y de envío tal y como aparece en el extracto de su tarjeta de crédito. Pueden producirse retrasos en el procesamiento si esta información no se introduce correctamente.

Todos los precios que aparecen en nuestro sitio web están en dólares estadounidenses.

Tipos de cambio

Su pedido se cobrará en dólares estadounidenses y se convertirá por el tipo de pago que haya realizado al tipo de cambio que designe el proveedor de pagos. Si quiere saber cuál es el tipo de cambio antes de comprar, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito.

Envío

Nuestros precios de envío están determinados por el peso y/o las dimensiones de su pedido y su dirección de envío. Para determinar el coste de su envío, coloque los artículos en su cesta de la compra y avance hasta la caja. Los gastos de envío se calcularán después de introducir la dirección de envío. No combinamos pedidos. Los códigos de cupón introducidos en el momento de la compra se aplican a su pedido antes de que se calculen los gastos de envío totales y los impuestos aplicables. Los pedidos realizados por el mismo cliente o que se envíen a la misma dirección se enviarán por separado.

Procesamos y enviamos sus pedidos tan rápido como podemos, normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables después de que su pedido haya sido confirmado, excluyendo los tiempos de procesamiento. Por favor, espere retrasos durante las vacaciones, lanzamientos de productos y eventos de venta.

Todos los pedidos internacionales se envían a través de los servicios Worldwide Expedited y la entrega varía en función de su ubicación. Todos los pedidos se envían desde la Ciudad de México, México. Ciertos artículos y pedidos pueden tardar más en ser enviados.

Los pedidos nacionales (México) se envían a través de diferentes proveedores de transporte. Después de realizar su pedido, se le enviará por correo electrónico la confirmación del pedido y la información de envío.

Por favor, espere hasta dos semanas durante los días festivos, lanzamientos de productos y eventos de venta para el procesamiento. No nos hacemos responsables de los retrasos del tiempo o del transportista.

Nuestras oficinas están abiertas de lunes a sábado de 10:00 am a 8:00 pm (GMT-5), sólo enviamos los pedidos en días hábiles. Todos los pedidos realizados después de las 12:00 pm los viernes (GMT-5) no serán procesados hasta el siguiente día hábil.

Cuando el paquete sale de nuestro almacén, su transporte, procesamiento y entrega pasa a ser responsabilidad del proveedor de envíos.

Cada proveedor de envíos tiene sus propias políticas de envío y a su vez cada país tiene sus propias leyes y tarifas para los envíos internacionales.

Si tiene algún problema, puede realizar el seguimiento y solicitar más información sobre su envío directamente en el sitio web del transportista.

Pedidos internacionales no reclamados

Si su pedido se envía a una dirección fuera del país en el que se preparan y procesan los pedidos y se nos devuelve porque no se puede recuperar el paquete en la aduana, o el paquete se nos devuelve porque un servicio de correo no puede entregarle su pedido con éxito, volveremos a enviar su pedido cuando se hayan pagado los nuevos gastos de envío.

Restricciones de envío internacional

Enviamos a la mayoría de los países del mundo, pero pueden ser países que no estén incluidos en la zona de cobertura de nuestros proveedores de envío. Actualmente sólo enviamos a las siguientes zonas:

América del Norte: Canadá, Estados Unidos.

América Central y del Sur: Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, El Salvador, Granada, Guatemala, Haití, Honduras, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes, Británicas, Islas Menores Periféricas de los Estados Unidos, Jamaica, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, República Dominicana, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente, Santa Lucía, San Martín. Vincent, Santa Lucía, San Martín, Trinidad y Tobago, Argentina, Bolivia, Brasil, Países Bajos del Caribe, Chile, Colombia, Ecuador, Guayana Francesa, Guyana, Islas Malvinas, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay.

Europa: Albania, Alemania, Andorra, Armenia, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, República Checa, Chipre, Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano), Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Hungría, Irlanda, Isla Bouvet, Isla de Man, Islandia, Islas Aland, Islas Feroe, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Malta, Mayotte, Moldavia, República de, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Reunión, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Turquía, Ucrania.

África: Angola, Argelia, Benin, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, República de Camerún, Chad, Comoras, Congo, Costa de Marfil, Egipto, Eritrea, Eswatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea Bissau, Kenia, Lesoto, Liberia, Jamahiriya Árabe Libia, Madagascar, Malawi, Malí, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, República Centroafricana, Congo, República Democrática del, Ruanda, Sahara Occidental, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudáfrica, Sudán, Sudán del Sur, Tanzania, República Unida de, Togo, Túnez, Uganda, Yibuti, Zambia, Zimbabue.

Asia: Afganistán, Arabia Saudí, Azerbaiyán, Bangladesh, Bahrein, Brunei, Bután, Camboya, China, Qatar, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, India, Indonesia, Irak, Irán, República Islámica de, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Israel, Japón, Jordania, Kazajistán, Kirguistán, Kuwait, Líbano, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar, Nepal, Omán, Pakistán, Hong Kong, Macao, Rusia, Singapur, Siria, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán, Tayikistán, Territorio Británico del Océano Índico, Territorio Palestino Ocupado, Turkmenistán, Uzbekistán, Vietnam, Yemen.

Los países incluidos pueden cambiar en cualquier momento.

Impuestos y aranceles

Las tasas aduaneras son establecidas por su país, no tenemos nada que ver con ellas. No podemos controlarlos en absoluto y no nos beneficiamos de ellos de ninguna manera. Todas las aduanas, derechos y tasas, impuestos y cualquier otro cargo y tasa son responsabilidad del usuario. 

Recogida en tienda

Los pedidos de recogida en tienda se preparan en un plazo de 2 a 4 días laborables una vez realizado el pedido. Se le notificará por correo electrónico una vez que su pedido esté listo para ser recogido. 

Por favor, mire su correo electrónico de confirmación para obtener información sobre los requisitos para recoger su pedido.

Asegúrese de llevar su correo electrónico de confirmación con el número de pedido, junto con un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno.

Pago

Aceptamos varios métodos de pago. Utilizamos Stripe, Paypal, Conekta (para Centro y Sudamérica) y otros servicios para procesar los pagos. Puedes acceder a sus políticas de privacidad a través de sus sitios web principales (enlazados en el pie de página de nuestra tienda).

Todos nuestros proveedores procesan y recogen su información, incluida la información de pago, de acuerdo con sus políticas de privacidad. Nosotros no guardamos ningún dato de tarjetas de crédito o de pago.